Of je nu een webshop, fysieke winkel of allebei hebt, het is altijd goed om de klantreis nog verder te verbeteren. Hoe beter de klantreis, hoe loyaler je klanten en hoe hoger je conversie. En hoe verbind je daar on- en offline in?
Browsing Tag
omnichannel
Hoe doen jullie dat, juist nú meer halen uit het bezoek van al die consumenten aan je winkel of website? Trendwatcher Fred Rutgers en onlinestrateeg Brechtje de Leij waren onlangs te gast in een webinar hierover.
‘Waar de sulletjes van school tegenwoordig de ceo’s zijn van de machtigste techbedrijven, zo wordt de fysieke winkel ook de laatst lachende’, schrijft Brechtje de Leij in haar nieuwste blog.