Of je nu een webshop, fysieke winkel of allebei hebt, het is altijd goed om de klantreis nog verder te verbeteren. Hoe beter de klantreis, hoe loyaler je klanten en hoe hoger je conversie. En hoe verbind je daar on- en offline in?
Dit was het onderwerp 26 mei in een met spatschermen Corona-proof gemaakt webinar. Samen met retail trendwatcher Fred Rutgers en gastheer Robert van den Ham, Director Content & Marketing bij De Ondernemer.
In zo’n 40 minuten nemen we je mee langs alle stappen van de klantreis; van oriëntatie tot aankoop tot nazorg & loyaliteit. En hoe je daar on- en offline optimaal met elkaar verbindt.
Hier is het seminar on demand terug te kijken.
No Comments